Condiciones Generales de Venta
Artículo 1: Aceptación de Pedido
Todo pedido con lleva aceptación sin reserva de nuestras condiciones generales de venta, esto a pesar de toda estipulación que pueda figurar en las condiciones generales de compra de nuestros clientes.
Artículo 2: Condiciones de Envío
Una vez confirmado tu pedido, este se integra automáticamente en nuestro sistema. Al finalizar la compra recibirás un correo electrónico con todos los datos de tu pedido.
La empresa de transporte también enviará un email con el número de seguimiento del envío. ¡Recuerda CONSULTAR TU BANDEJA DE SPAM y/o NOTIFICACIONES!
En caso de que el envío no sea recogido por el cliente y regrese a nuestras instalaciones, los gastos originados por el envío no serán reembolsados.
El plazo de entrega estimado incluye el tiempo de procesamiento de tu pedido y el tiempo de entrega por parte de la empresa de transporte. Ten en cuenta que en ocasiones debido a la carga de trabajo de las agencias de transporte, los plazos pueden variar.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas más información sobre su trazabilidad, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Tipos de Entrega de Pedido:
- Entrega en Domicilio: Los envíos a domicilio suelen tardar entre 3 y 4 días hábiles desde la salida del almacén, dependiendo de la ubicación (estos son tiempos estimados).
- Entrega en Punto de Recogida Elegido por el Cliente: Los envíos a puntos de recogida pueden tardar entre 4 y 5 días en estar disponibles en el punto seleccionado, dependiendo de la ubicación y los horarios de los establecimientos de recogida (estos son tiempos estimados).
- Recogida en Punto Pack: Si seleccionas esta modalidad, el paquete permanecerá en el punto elegido durante 6 días. Si no se recoge dentro de ese plazo, será devuelto a nuestro almacén.
Recuerda que en Encuentraturecambio.com, estamos disponibles para ayudarte en todo momento con el seguimiento de tu pedido. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Artículo 3: Formas de Pagos
Tarjeta de Crédito, Débito:
En Encuentraturecambio.com, ofrecemos opciones de pago seguras y cómodas para que puedas realizar tus compras con confianza. Aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard, procesadas a través de una pasarela de pago bancaria confiable.
Pago con tarjeta: Los datos de tu tarjeta no son almacenados ni gestionados por Encuentraturecambio.com. Este proceso es totalmente seguro, garantizando la protección de tu información personal.
PayPal:
Además, también ofrecemos la opción de pago a través de PayPal. Para utilizar PayPal, es necesario tener una cuenta vinculada a una tarjeta de crédito o débito. Esta opción te permite realizar pagos de manera rápida y segura, con el beneficio de no compartir directamente los detalles de tu tarjeta.
Compra fácil y rápida: Con nuestras opciones de pago, tu pedido será procesado de manera inmediata, brindándote una experiencia de compra ágil y sin complicaciones.
Artículo 4: Politicas de Devolución
El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto. Sin embargo para proceder con la devolución, el cliente deberá justificar el motivo de la misma es decir, deberá proporcionar una razón válida para la devolución de los productos adquiridos.
En toda devolución comunicada en plazo legal, se abonará al usuario el total del importe de los productos devueltos. No obstante, pasados los 15 días siguientes a su recepción, el cliente tuvo que haber notificado sobre la devolución al siguiente e-mail repuestos@encuentraturecambio.com o mediante el formulario habilitado a tal efecto y tras comunicación previa, es potestativo por parte de ENCUENTRATURECAMBIO.COM aceptar la devolución, en caso de ser aceptada NO se hace cargo de devolver gastos de envío o comisión/gestión de pagos.
La devolución del importe del producto devuelto puede verse minorada en la cuantía correspondiente por el deterioro o uso del material devuelto.
Los costes derivados del envío a nuestras instalaciones, correrán a cargo del cliente.
En el caso de que la devolución tenga lugar como consecuencia de un defecto de producto o de un envío erróneo, Encuentraturecambio.com correrá con todos los gastos derivados de la sustitución y recogida del mismo.
Dirección de Devoluciones
Encuentraturecambio.com
C/ Puerta del Mar N 7 PORTAL 1
29740 - Torre de Mar, Málaga
ENCUENTRATURECAMBIO.COM aceptará devoluciones, siempre que se ajusten a las Condiciones Generales de venta y a los siguientes apartados:
De conformidad con lo previsto en la Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre), el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días tras la recepción del mismo, previa comunicación a ENCUENTRATURECAMBIO.COM,
El consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Condiciones: ENCUENTRATURECAMBIO.COM está facultada a NO aceptar ninguna devolución, cualquiera que fuese el motivo de esta, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los requisitos formales y/o plazos.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Materiales de encargo.
- Materiales fuera de catálogo.
- Materiales expresamente destinados a la instalación por profesiones si no han sido instalados por estos.
¡CUIDADO! ANTES DE COMPRAR VERIFIQUE LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO. EXISTEN PRODUCTOS ESPECÍFICOS EN DONDE INDICAMOS QUE LA DEVOLUCIÓN NO ESTÁ PERMITIDA.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Como cliente, puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto/s antes de 15 días naturales sin indicar motivo alguno si no ha sido utilizado. Para comunicarlo, podrá utilizar el correo electrónico repuestos@encuentraturecambio.com
La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido en el momento en que recibamos la mercancía.
En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
Encuentraturecambio.com NO se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por ENCUENTRATURECAMBIO.COM, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
Los plazos establecidos para efectuar las devoluciones de piezas de reparación, quedan sujetos a los establecidos en el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
RECLAMACIONES
Si la reclamación se debe a una rotura ocasionada en el transporte el cliente deberá indicar a ENCUENTRATURECAMBIO.COM dicha rotura antes de pasadas 48 horas de la recepción de la mercancía.
Requisitos formales: El cliente debe de haber formulado su pedido original por e-mail o mediante nuestro WhatsApp. Debe haberse solicitado a nuestro dpto. de atención al cliente la devolución por el mismo canal. Ni el material ni su embalaje deben haber sufrido ningún desperfecto.
Para argumentar frente a terceros posibles desperfectos, se le solicitará fotos de los embalajes recibidos.
No aceptamos ninguna devolución de nuestras mercancías por equivocación del comprador en el momento de la compra salvo excepciones. (Haz tu consulta a repuestos@encuentraturecambio.com)
No se aceptará la devolución de aquellos productos electrónicos y/o mecánicos donde no es posible la comprobación visual del buen estado y el perfecto funcionamiento de los mismos, como puede ser el caso de placas invérters, circuitos electrónicos, Módulos de potencia, ópticas láser, lámparas de videoproyector, Bombas de desagüe, Electroválvulas, Bombas de lavado, Cajones, Botelleros y/o Juntas de cualquier electrodómesticos, etc.
REEMPLAZOS
ENCUENTRATURECAMBIO.COM procederá a reemplazar el material roto en la recepción de los pedidos una vez el transportista haya completado la devolución de dicho material, con los plazos de entrega de envío normal y siempre que el stock de almacén lo permita.
Todo producto devuelto deberá ser acompañado de su albarán, así como del motivo de la devolución. El material devuelto sin albarán no será abonado. La devolución debe ser efectuada embalada y con portes pagados por el cliente.
Artículo 5: Condiciones de Garantía de lo Recambios
La garantía acordada de los recambios adquiridos por el proveedor es de una duración de 3 meses para los materiales nuevos y de 1 meses para los de segunda mano o reciclados. Las piezas con certificado de origen estan sujetas a las condiciones de garantía del proveedor.
Principio de validez : La garantía empieza a tener efecto a partir de la fecha de envio.
Límite : La garantía esta exclusivamente limitada a los cambios de piezas sueltas o grupos que presenten defectos de origen o de fabricación.
Los gastos de mano de obra al cambio de las piezas devueltas, se consideraran a cargo de nuestro proveedor, si son aceptados por el mismo.
Exclusiones : Estan excluidos todos los gastos de desplazamiento, los gastos de mano de obra relativos a operaciones de mantenimiento, todos los gastos ocasionados por una avería o defecto imputables a una mala utilización por parte del usuario final con respecto a las recomendaciones del proveedor.
Artículo Elección de domicilio social
La elección del domicilio recae a nuestra dirección. En caso de desacuerdo relativo a la ejecución de un contrato de venta o al pago del importe, así como en el caso de la interpretación o ejecución de las clausulas y condiciones arriba indicadas.
Todo ello a pesar de las clausulas de atribución de competencia que puedan figurar en la documentación comercial del cliente. Nuestras letras de cambio o la aceptación del pago no modifican la clausula atributiva de jurisdicción.
Datos Informaticos Confidenciales
Las informaciones necesarias al buen funcionamento del proceso estan grabadas y todas las informaciones personales son naturalmente confidenciales